Location appartements et villas Saint-François

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Conditions générales

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Politique de confidentialité

Mentions légales

Conditions Générales d’Utilisation et de Vente de www.laclefdesiles.com

Dernière mise à jour : 23/01/2025

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) et de Vente (CGV) régissent l’accès et l’utilisation du site www.laclefdesiles.com, ainsi que les relations entre La Clef des Îles et ses clients dans le cadre des prestations proposées. En utilisant ce site ou en réservant un service, vous acceptez sans réserve ces conditions générales.

1. Informations légales

Le site www.laclefdesiles.com est édité par :

LA CLEF DES ÎLES IMMOBILIER

Nom commercial : Dream Villas Rental

Adresse : RESIDENCE LES ILETS, 43 rue Mathias Félix, 97190 Le Gosier, Guadeloupe

Téléphone : +33 6 58 52 66 00

E-mail : contact@laclefdesiles.com

SIREN : 981 654 262

RCS : Pointe-à-Pitre

2. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à :

•La navigation et l’utilisation du site.

•La réservation de biens immobiliers et de services de conciergerie proposés sur le site.

•Les relations entre La Clef des Îles et les utilisateurs ou clients.

Toute commande ou utilisation des services implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

3. Services proposés

La Clef des Îles propose les services suivants :

•Location de villas de luxe : Biens soigneusement sélectionnés pour offrir confort et authenticité.

•Conciergerie sur mesure : Organisation de transferts, excursions, services à domicile (chef, ménage, etc.).

•Gestion de biens immobiliers : Destinée aux propriétaires souhaitant optimiser la gestion de leurs locations saisonnières.

4. Réservations

a) Modalités de réservation

Les réservations s’effectuent directement via le site, par téléphone ou par e-mail. Toute réservation est soumise à disponibilité et confirmée uniquement après réception d’un acompte.

b) Paiement

•Acompte exigé : Un acompte de 50% du montant total est requis pour valider la réservation.

•Paiement du solde : Le solde devra être payé au plus tard 30 jours avant la date d’arrivée.

•Le paiement peut être effectué par carte bancaire, virement ou tout autre moyen spécifié sur le site.

c) Conditions d’annulation

•Jusqu’à 30 jours avant l’arrivée : Remboursement total de l’acompte.

•Entre 30 et 15 jours avant l’arrivée : Remboursement de 50% du montant de la réservation.

•Moins de 15 jours avant l’arrivée : Aucun remboursement.

En cas d’annulation par La Clef des Îles, un remboursement intégral sera effectué ou une solution alternative proposée.

5. Obligations des parties

a) Obligations du client

•Fournir des informations exactes lors de la réservation.

•Respecter les lieux loués, le voisinage et les règles d’utilisation indiquées.

b) Obligations de La Clef des Îles

•Fournir un service conforme à la description et aux standards de qualité annoncés.

•Assurer un suivi client efficace et répondre aux demandes dans les meilleurs délais.

6. Tarifs et frais

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais additionnels, tels que les services de conciergerie ou les taxes de séjour, seront précisés lors de la réservation.

7. Responsabilité

La Clef des Îles met tout en œuvre pour garantir l’exactitude des informations disponibles sur le site. Toutefois, elle ne peut être tenue responsable :

•Des interruptions ou dysfonctionnements du site.

•Des dommages indirects liés à l’utilisation du site.

•Des pertes ou dommages causés par des tiers (prestataires, événements imprévus).

8. Données personnelles

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur www.laclefdesiles.com. Le client dispose de droits (accès, rectification, suppression, etc.) qu’il peut exercer en contactant contact@laclefdesiles.com.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, vidéos, graphismes, logos) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de La Clef des Îles, sauf mention contraire. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

10. Force majeure

La Clef des Îles ne peut être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, grèves, conflits politiques, etc.).

11. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents de Pointe-à-Pitre seront saisis.

12. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter La Clef des Îles :

•Par téléphone : +33 6 58 52 66 00

•Par e-mail : contact@laclefdesiles.com

•Par courrier : RESIDENCE LES ILETS, 43 rue Mathias Félix, 97190 Le Gosier, Guadeloupe

En utilisant le site ou en réservant un service, vous acceptez pleinement ces conditions générales.

Politique relative aux cookies de www.laclefdesiles.com

Dernière mise à jour : 23/01/2025

Chez La Clef des Îles, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la transparence concernant l’utilisation des cookies sur notre site internet. Cette politique a pour objectif de vous informer sur l’utilisation des cookies, leur rôle, et la manière de les gérer.

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•Assurer le bon fonctionnement du site : Ces cookies sont essentiels pour que le site fonctionne correctement.

•Améliorer votre expérience utilisateur : Par exemple, mémoriser vos préférences (langue, connexion, etc.).

•Analyser la performance du site : Nous utilisons des cookies pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site et pour améliorer nos services.

•Proposer des contenus personnalisés et publicités ciblées : Certains cookies permettent de personnaliser votre expérience en fonction de vos centres d’intérêt.

3. Les types de cookies que nous utilisons

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c) Cookies de personnalisation

Ils permettent de mémoriser vos préférences pour améliorer votre expérience de navigation (langue, affichage, etc.).

d) Cookies publicitaires

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•Refuser certains cookies

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Votre consentement est valable pour une durée maximale de 13 mois, après quoi nous vous redemanderons votre autorisation.

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•Depuis la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.

•En modifiant les paramètres de votre navigateur :

•Google Chrome : instructions ici

•Mozilla Firefox : instructions ici

•Safari : instructions ici

•Microsoft Edge : instructions ici

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6. Partage des données collectées via les cookies

Les données collectées via les cookies peuvent être partagées avec nos partenaires de confiance pour les finalités mentionnées ci-dessus (publicité, analyses, etc.). Ces partenaires s’engagent à respecter la confidentialité de vos données.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (notamment le RGPD), vous disposez de droits concernant vos données personnelles collectées via les cookies, notamment :

•Le droit d’accès

•Le droit de rectification

•Le droit à l’effacement

•Le droit à la limitation du traitement

•Le droit d’opposition

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@laclefdesiles.com .

8. Modifications de la politique relative aux cookies

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter les évolutions de la réglementation ou de nos pratiques en matière de cookies. Toute modification sera publiée sur cette page.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

•Par e-mail : contact@laclefdesiles.com

•Par courrier : La Clef des Îles, RESIDENCE LES ILETS 97190 LE GOSIER

En naviguant sur notre site, vous acceptez l’utilisation des cookies conformément à cette politique, sauf si vous choisissez de les désactiver.

Pour modifier la configuration des cookies cliquez ici.

Politique de Confidentialité de www.laclefdesiles.com

Dernière mise à jour : 23/01/2025

Chez La Clef des Îles, nous accordons une importance particulière à la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet.

1. Les données que nous collectons

Nous collectons les types de données suivants :

a) Données personnelles fournies directement par vous :

•Nom, prénom

•Adresse e-mail

•Numéro de téléphone

•Adresse postale

•Informations relatives à votre réservation ou demande

b) Données collectées automatiquement :

•Informations sur votre appareil (adresse IP, navigateur, système d’exploitation)

•Pages visitées, temps passé sur le site, clics

•Données de localisation approximative

c) Données collectées via des tiers :

Dans certains cas, nous pouvons recevoir des données vous concernant via des partenaires ou plateformes de réservation.

2. Finalités de la collecte des données

Nous collectons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

•Gérer vos réservations et demandes de services

•Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site

•Communiquer avec vous, notamment pour répondre à vos questions

•Personnaliser nos services et offres marketing

•Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage de vos données

Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :

•Avec nos partenaires de confiance : pour gérer vos réservations ou demandes spécifiques (hôtels, services touristiques, etc.).

•Avec nos prestataires de services : pour des besoins techniques (hébergement du site, analyse des données).

•Conformément à la loi : lorsque cela est requis par les autorités compétentes.

4. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures incluent :

•Le chiffrement des données sensibles

•La limitation des accès aux données à nos collaborateurs autorisés

•La mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

Cependant, nous vous rappelons que la sécurité absolue sur internet ne peut être garantie.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi. Par exemple :

•Les données liées aux réservations sont conservées pendant 5 ans à compter de la fin du séjour.

•Les données marketing sont conservées pendant 3 ans après votre dernier contact.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

•Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.

•Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.

•Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.

•Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation de vos données.

•Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données à des fins de marketing.

•Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@laclefdesiles.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

7. Cookies et technologies similaires

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou technologiques. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée.

9. Contact

Pour toute question ou demande concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

•Par e-mail : contact@laclefdesiles.com

•Par courrier : La Clef des Îles, RESIDENCE LES ILETS 97190 LE GOSIER

En utilisant notre site, vous acceptez cette politique de confidentialité et la collecte de vos données comme décrit ci-dessus. Si vous n’acceptez pas ces termes, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.

Mentions légales de www.laclefdesiles.com

Dernière mise à jour : 23/01/2025

Conformément aux articles 6-III et 19 de la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l’Économie Numérique (LCEN), les informations suivantes sont portées à la connaissance des utilisateurs du site www.laclefdesiles.com.

1. Éditeur du site

Le site www.laclefdesiles.com est édité par :

LA CLEF DES ÎLES IMMOBILIER

Nom commercial : Dream Villas Rental

Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)

Capital social : 2 500,00 €

Siège social :

RESIDENCE LES ILETS

43 rue Mathias Félix

97190 Le Gosier, Guadeloupe

SIREN : 981 654 262

SIRET (siège) : 981 654 262 00014

RCS : 981 654 262 R.C.S. Pointe-à-Pitre

Numéro de TVA intracommunautaire : FR21981654262

Adresse e-mail : contact@laclefdesiles.com

Responsable de publication : Mme Eva Juraver

Fonction : Présidente

2. Hébergement

Le site www.laclefdesiles.com est hébergé par :

OVH SAS

Siège social : 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France

Téléphone : +33 (0)9 72 10 10 07

Site web : www.ovh.com

3. Activité principale

La Clef des Îles est une agence immobilière spécialisée dans :

•Les transactions, intermédiations, conseils, évaluations d’achat, vente et location de biens immobiliers ou fonds de commerce pour le compte de tiers.

Code APE/NAF : 68.31Z (Agences immobilières)

4. Garantie financière et assurance

Garantie financière :

•Montant : 120 000 €

•Garant : SOCAF

Assurance responsabilité civile professionnelle :

•Assureur : MMA IARD Assurances Mutuelles / MMA IARD SA

5. Données personnelles

La gestion des données personnelles est détaillée dans notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site. Conformément à la réglementation RGPD, vous disposez de droits concernant vos données personnelles (accès, rectification, suppression, etc.).

Pour toute question concernant vos données personnelles, contactez-nous à : contact@laclefdesiles.com.

6. Responsabilité

LA CLEF DES ÎLES IMMOBILIER met tout en œuvre pour fournir des informations exactes et actualisées sur le site. Cependant, des erreurs ou omissions peuvent survenir, et LA CLEF DES ÎLES ne saurait être tenue responsable de l’utilisation de ces informations.

Le site peut contenir des liens vers des sites externes sur lesquels LA CLEF DES ÎLES n’a aucun contrôle et décline toute responsabilité quant à leur contenu.

7. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes mentions légales sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l’utilisation du site sera soumis à la compétence des tribunaux français.

8. Contact

Pour toute question relative aux mentions légales ou au site, vous pouvez nous contacter :

•Par e-mail : contact@laclefdesiles.com

•Par courrier :

LA CLEF DES ÎLES IMMOBILIER

RESIDENCE LES ILETS

43 rue Mathias Félix

97190 Le Gosier, Guadeloupe

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