Conditions Générales d’Utilisation et de Vente de www.laclefdesiles.com
Dernière mise à jour : 23/01/2025
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) et de Vente (CGV) régissent l’accès et l’utilisation du site www.laclefdesiles.com, ainsi que les relations entre La Clef des Îles et ses clients dans le cadre des prestations proposées. En utilisant ce site ou en réservant un service, vous acceptez sans réserve ces conditions générales.
1. Informations légales
Le site www.laclefdesiles.com est édité par :
LA CLEF DES ÎLES IMMOBILIER
Nom commercial : Dream Villas Rental
Adresse : RESIDENCE LES ILETS, 43 rue Mathias Félix, 97190 Le Gosier, Guadeloupe
Téléphone : +33 6 58 52 66 00
E-mail : contact@laclefdesiles.com
SIREN : 981 654 262
RCS : Pointe-à-Pitre
2. Champ d’application
Ces conditions s’appliquent à :
•La navigation et l’utilisation du site.
•La réservation de biens immobiliers et de services de conciergerie proposés sur le site.
•Les relations entre La Clef des Îles et les utilisateurs ou clients.
Toute commande ou utilisation des services implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
3. Services proposés
La Clef des Îles propose les services suivants :
•Location de villas de luxe : Biens soigneusement sélectionnés pour offrir confort et authenticité.
•Conciergerie sur mesure : Organisation de transferts, excursions, services à domicile (chef, ménage, etc.).
•Gestion de biens immobiliers : Destinée aux propriétaires souhaitant optimiser la gestion de leurs locations saisonnières.
4. Réservations
a) Modalités de réservation
Les réservations s’effectuent directement via le site, par téléphone ou par e-mail. Toute réservation est soumise à disponibilité et confirmée uniquement après réception d’un acompte.
b) Paiement
•Acompte exigé : Un acompte de 50% du montant total est requis pour valider la réservation.
•Paiement du solde : Le solde devra être payé au plus tard 30 jours avant la date d’arrivée.
•Le paiement peut être effectué par carte bancaire, virement ou tout autre moyen spécifié sur le site.
c) Conditions d’annulation
•Jusqu’à 30 jours avant l’arrivée : Remboursement total de l’acompte.
•Entre 30 et 15 jours avant l’arrivée : Remboursement de 50% du montant de la réservation.
•Moins de 15 jours avant l’arrivée : Aucun remboursement.
En cas d’annulation par La Clef des Îles, un remboursement intégral sera effectué ou une solution alternative proposée.
5. Obligations des parties
a) Obligations du client
•Fournir des informations exactes lors de la réservation.
•Respecter les lieux loués, le voisinage et les règles d’utilisation indiquées.
b) Obligations de La Clef des Îles
•Fournir un service conforme à la description et aux standards de qualité annoncés.
•Assurer un suivi client efficace et répondre aux demandes dans les meilleurs délais.
6. Tarifs et frais
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais additionnels, tels que les services de conciergerie ou les taxes de séjour, seront précisés lors de la réservation.
7. Responsabilité
La Clef des Îles met tout en œuvre pour garantir l’exactitude des informations disponibles sur le site. Toutefois, elle ne peut être tenue responsable :
•Des interruptions ou dysfonctionnements du site.
•Des dommages indirects liés à l’utilisation du site.
•Des pertes ou dommages causés par des tiers (prestataires, événements imprévus).
8. Données personnelles
Les données personnelles collectées sur le site sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur www.laclefdesiles.com. Le client dispose de droits (accès, rectification, suppression, etc.) qu’il peut exercer en contactant contact@laclefdesiles.com.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, vidéos, graphismes, logos) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de La Clef des Îles, sauf mention contraire. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
10. Force majeure
La Clef des Îles ne peut être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, grèves, conflits politiques, etc.).
11. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents de Pointe-à-Pitre seront saisis.
12. Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter La Clef des Îles :
•Par téléphone : +33 6 58 52 66 00
•Par e-mail : contact@laclefdesiles.com
•Par courrier : RESIDENCE LES ILETS, 43 rue Mathias Félix, 97190 Le Gosier, Guadeloupe
En utilisant le site ou en réservant un service, vous acceptez pleinement ces conditions générales.
